El 30 de mayo de 2018 se presentó al defensa de la tesis de magíster titulada “Implementación de lenguaje claro en las atenciones de referencia de la Contraloría General de la República de Chile”. La investigación la efectuó Macarena Jara San Martín, funcionaria de la Contraloría General de la República de Chile, sede Valparaíso.
La investigación se realizó durante el año 2017 y tuvo como objetivo determinar si era factible, de acuerdo con la cultura organizacional de la CGR, la implementación de un lenguaje claro en las Atenciones de Referencia de Auditoría (ARA) de la Contraloría Regional de Valparaíso. En virtud de lo anterior, se estructuró como marco referencial una síntesis de teorías lingüísticas, modelos de referencias de lenguaje claro implementados en Chile (Poder Judicial) y sobre las particularidades de la cultura organizacional relacionadas directamente con las características del lenguaje ocupadas por la Contraloría.
El estudio analizó la percepción de los funcionarios dentro del marco de referencia de una encuesta que incluía 5 ámbitos: resistencia a los cambios, actitud de las jefaturas, ambiente laboral, intereses personales del funcionario y complejidad del entorno. Lo anterior permitió obtener reflexiones y sugerir recomendaciones acerca de la entrega de productos en un lenguaje comprensible para la sociedad, si se quiere cumplir con el principio de transparencia, siendo esta información clara, completa y oportuna.
La autora es Administradora Pública de la Universidad de Santiago de Chile, diplomada en Derecho Administrativo Sancionador en la Universidad de Valladolid (España), Magíster en Gerencia y Políticas Públicas de la Facultad de Administración y Economía de la Universidad de Santiago y actualmente se desempeña como fiscalizador en la Contraloría General de la República.
